Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
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‍1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Dienstleistungen, Lieferungen und sonstigen Leistungen der Firma Kiehr Royal, Inhaberin Olesja Kiehr (im Folgenden: "Kiehr Royal"), gegenüber ihren Kunden und Geschäftspartnern (im Folgenden: "Kunde"). Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der AGB.

Abweichende Bedingungen werden nur Vertragsbestandteil, wenn sie von Kiehr Royal ausdrücklich und schriftlich anerkannt wurden.

Rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen des Kunden nach Vertragsschluss (z. B. Fristsetzungen, Mängelanzeigen, Rücktrittserklärungen) bedürfen der Schriftform.

2. Vertragsgegenstand
Mit der Vereinbarung eines Termins zur Durchführung einer von Kiehr Royal angebotenen Dienstleistung treten automatisch diese AGB in Kraft. Diese Bedingungen werden mit Auftragserteilung anerkannt.

3. Preise
Es gelten die im Geschäftslokal ausgehängten oder ausliegenden Angebots- und Preislisten sowie die Preisauszeichnungen an den Produkten. Alle Preise sind Endpreise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer in Euro.
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Erbrachte Dienstleistungen sind sofort in unseren Geschäftsräumen zu begleichen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
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Kiehr Royal kann bei Dienstleistungen ab einem Wert von 400,00 € eine Anzahlung in Höhe von 100,00 € verlangen.

4. Mitwirkungspflichten und Verhalten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, vor der Behandlung unaufgefordert auf bekannte relevante Erkrankungen, Hautunverträglichkeiten, Allergien (auch gegen Kunstfasern und Duftstoffe), eine bestehende Schwangerschaft sowie sonstige Umstände hinzuweisen, die zu einem Schaden führen könnten.
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Insbesondere weist Kiehr Royal darauf hin, dass bei schweren Erkrankungen wie Blutgerinnungsstörungen, Immunschwäche (z. B. HIV) oder akuten Infektionskrankheiten eine Behandlung abgelehnt werden kann, um Risiken für Kunden und Mitarbeitende zu vermeiden.
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Auf Nachfrage hat der Kunde umfassend und wahrheitsgemäß Auskunft zu erteilen.
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Der Kunde verpflichtet sich, Pflege- und Risikohinweise sowie Anweisungen zur Nachbehandlung zu beachten.
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Ein angemessenes Verhalten während des Aufenthalts bei Kiehr Royal wird erwartet. Bei wiederholtem Fehlverhalten ist Kiehr Royal berechtigt, den Kunden des Studios zu verweisen und ein Hausverbot auszusprechen.

5. Termine
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Wartezeiten bis zu 15 Minuten sind möglich.
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   • Kostenfreie Stornierung bis maximal 2 Werktage vor dem Behandlungstermin.
   • Absagen innerhalb von 24 Stunden: 50 % des Behandlungspreises werden fällig.
   • Nichterscheinen ohne Absage: 100 % des Behandlungspreises werden fällig.
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Bei Krankheit oder Unfall ist ein ärztliches Attest oder polizeilicher Bericht vorzulegen, damit keine Behandlungskosten entstehen.
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Verspätungen sind telefonisch mitzuteilen. Nach 30 Minuten Wartezeit kann der Termin anderweitig vergeben oder verkürzt abgerechnet werden.
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Absagen sind ausschließlich telefonisch oder persönlich vorzunehmen.

6. Gutscheine, Aktionen und Angebote
Gutscheine gelten nur für die ausgewiesenen Leistungen und können nicht in Bargeld umgetauscht werden.

Bei Preiserhöhungen kann der Differenzbetrag bei Einlösung verlangt werden.

Aktionsangebote gelten nur innerhalb der angegebenen Fristen und sind nicht kombinierbar.

7. Haftungsausschluss
Kiehr Royal haftet nicht für Schäden, die durch unzureichende oder falsche Angaben des Kunden entstehen, insbesondere im Hinblick auf gesundheitliche Voraussetzungen.

Für Verlust oder Beschädigung von persönlichen Gegenständen wird keine Haftung übernommen.

8. Beschädigung und Diebstahl
Vom Kunden verursachte Schäden sind von diesem zu ersetzen. Ladendiebstahl wird zur Anzeige gebracht.

9. Verjährung
Es gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.

10. Datenschutz, Markenschutz und Bilder
Personenbezogene Daten werden unter Beachtung der DSGVO und des BDSG verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben.
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Der Kunde kann seine Einwilligung jederzeit widerrufen.
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Marken und Bilder von Kiehr Royal dürfen ohne ausdrückliche Genehmigung nicht verwendet werden. Aufgenommene Bilder bleiben im Copyright von Kiehr Royal.

11. Bereich Haarverlängerung
Mängelrügen sind innerhalb von 14 Tagen schriftlich einzureichen.

Kiehr Royal entscheidet über Nachbesserung, Austausch oder Entfernung der Extensions.

Keine Haftung bei unsachgemäßer Pflege, Eigenbearbeitung oder chemischer Behandlung der Extensions.
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Bei Veränderungen durch Dritte entfällt jeglicher Gewährleistungs- oder Schadenersatzanspruch.

12. Bereich Kosmetik, Make-up, Permanent Make-up & Fineline Tattoo
Bei Minderjährigen erfolgt eine Behandlung nur mit schriftlicher Einwilligung und Anwesenheit eines Erziehungsberechtigten.
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Keine Behandlung bei Alkohol-, Drogenkonsum oder schweren Erkrankungen.
Reklamationen bei Permanent Make-up sind innerhalb von 4 Wochen nach der letzten Behandlung zu melden.

13. Vertraulichkeit
Alle während der Behandlung erhaltenen Informationen werden vertraulich behandelt.

14. Beschwerden und Reklamationen
Beschwerden sind innerhalb von 5 Tagen nach Bekanntwerden schriftlich einzureichen. Kiehr Royal wird innerhalb von 5 Arbeitstagen eine angemessene Lösung anbieten.

15. Abtretungs- und Verpfändungsverbot
Die Abtretung von Ansprüchen gegen Kiehr Royal ist nur mit deren Zustimmung zulässig.

16. Aufrechnung
Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

17. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist Düsseldorf.

18. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.